Em quem você confia?

Quando existe confiança entre duas pessoas, é porque se percebe valores comuns entre elas e ajuda mútua sem interesses.

No ambiente de trabalho, a confiança , embora seja fundamental, pode ser mutável e condicional à medida que as pessoas sobem em suas posições hierárquicas.

Pode-se dizer que existem 3 tipos de confiança :

– Confiança Pessoal: surge no ambiente de trabalho através da convivência diária e conhecimento e compreensão do caráter individual. Ela é baseada na crença e na integridade da pessoa. Permite que haja troca de confidências, revelação de idéias sem apropriações indevidas e certeza de que as pessoas darão o melhor de si na elaboração de suas tarefas. Na confiança pessoal observa-se a honestidade, o cumprimento da palavra dada, as boas intenções, a discrição com informações confidenciais e a sinceridade.

– Confiança Profissional: surge no ambiente de trabalho quando se trabalha lado a lado com pessoas que detêm o domínio de certos assuntos ou processos. A confiança profissional tende a se limitar a uma determinada área, e isso pode ser exemplificado quando escolhemos determinado cirurgião tarimbado para fazermos uma cirurgia ou um advogado experiente para conduzir um processo. Na confiança profissional observa-se a especialização da pessoa na área, sua atualização no assunto, sua segurança na condução do tema e sua capacidade em lidar com a questão envolvida.

– Confiança estrutural: em geral as pessoas que detêm a confiança estrutural estão fora das empresas e se mantêm imparciais diantes de papéis e ambições que podem influenciar as opiniões. Estas pessoas são conselheiros que apresentam uma visão externa e podem ser consultados nos assuntos mais delicados. Na confiança estrutural observa-se lealdade, transparência e opiniões sem influência de objetivos ou interesses particulares.

Ao subir na hierarquia organizacional, um líder deve observar as mudanças de status na sua rede de relacionamento para saber diferenciar o jogo do poder dos diferentes tipos de confiança. Neste caso, muitas pessoas se aproximam do líder apenas para terem acesso ao poder. É neste momento que o líder deve procurar a ajuda de pessoas que possam agir como mentor ou coach, de forma desinteressada e que torcem pelo seu sucesso, mas não têm interesse pessoal nele.

É por isso que afirmo que durante o processo de Coaching se estabelece uma relação de confiança!!

Abraços,

Liana

westinrh@uol.com.br

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