Será que você confia?

Olá Leitor(a),

Sempre gostei de trabalhar em equipe e observar as pessoas com quem trabalhava, especialmente aquelas que vinham buscar orientação em como lidar com sua equipe frente à algum assunto específico na dinâmica do time, na motivação e construção da confiança  entre os colegas. Aqui está a base para conseguirmos engajar e desenvolver a equipe: a construção da confiança e o impacto positivo que teria em todos que pertenciam ao grupo de trabalho.  Um desafio!

Com o ritmo acelerado, dinâmico e sempre em mudanças, a confiança é muito importante no ambiente de trabalho. Como os líderes podem cria-la e mantê-la?

Como mencionei, a confiança é algo que construímos a partir de nossas atitudes e resultados obtidos no decorrer de nossos projetos, cada reunião em que participamos, cada feedback que oferecemos e recebemos e nas interações em geral com as pessoas.

Para entendermos fundamentalmente a confiança, precisamos entender a nossa capacidade de confiar. Quando confiamos em nós mesmos nos vemos como seguros e confiáveis frente aos colegas e acreditamos neles. A nossa capacidade de confiança influencia nossas percepções e credos. Desenvolvemos nossa capacidade de confiar  desde o nascimento. Os primeiros dois anos de vida são críticos para esta característica. Conforme crescemos, esta  capacidade pode se expandir ou contrair-se, dependendo das experiências positivas ou negativas com as quais deparamos em nossa jornada.

Voltando para o ambiente profissional, para que o trabalho em equipe flua e traga resultados positivos pessoais e profissionais compartilho algumas reflexões que tenho feito sobre o assunto ultimamente.

A confiança no ambiente de trabalho pode ser difícil para muitos de nós compreendermos, pois cada um tem sua crença em relação ao tema. Para alguns significa manter acordos – formais ou informais, escritos ou apenas falados… Para outros significa comunicação aberta entre indivíduos e ainda para outros, pode significar compartilhamento de informações entre colegas da mesma equipe. Um dos primeiros passos para entender a confiança é alinhar o que cada um espera de uma relação confiável e o que pode ser feito para que exista um ambiente seguro dentre a equipe de trabalho. Baseado em minha experiência profissional sugiro que a confiança seja uma troca em relação à comunicação aberta e honesta e que nesta interação possamos estar desprovidos de defesas, realmente disponíveis para aquele momento, construindo uma relação poderosa que trará resultados no curto, médio e longo prazos.  Mesmo em tempos de instabilidade e mudanças dentro da empresa e em projetos que participei, ter um líder e uma parceira em que pudesse trocar meus sentimentos e preocupação me fortaleceram e fortaleceram nossa relação para seguir em frente e encarar os possíveis desafios. Sentia que estávamos juntos e que poderia contar com eles. Estas relações e experiências positivas foram fundamentais para a solidificação de nossa parceria e confiança de que poderíamos contar uns com os outros frente à crises.

Li recentemente um livro* à respeito do tema Confiança e seguem algumas dicas oferecidas pelos autores que fizeram muito sentido para minha vida.  Veja se faz sentido para você também!

Estamos inclinados a confiar em pessoas:

• Que são autoconscientes;
• Que são responsáveis pelo seu papel dentro da relação estabelecida;
• Que demonstram consideração pelo interesse e preocupação das pessoas;
• Que apresentam evidências concretas;
• Que nosso instinto nos diz que é seguro confiar nelas;
• Que são honestas, vão direto ao ponto e dizem a verdade (por mais dolorida que possa ser). Caso tenha interesse no assunto Falar a Verdade, leia meu post sobre o tema dentro do processo de Renovação;
• Que fazem o que dizem;
• Que praticam os valores que acreditam;
• Que desejam reconhecer e considerar os dois lados da história;
• Que escutam e respondem aos interesses e necessidades;
• Que pensam sobre o que tem a oferecer e o que podem receber de uma relação.

Por um outro lado, não estamos inclinados a confiar nas pessoas:

• Que são egoístas;
• Que não apresentam interesse nos interesses alheios;
• Que não aceitam se responsabilizar por suas respectivas ações;
• Que fofocam e falam dos outros pelas costas;
• Que culpam os outros sem olhar o todo da situação;
• Que fazem julgamentos prematuros e chegam a conclusões sem ter todas as informações;
• Que não são abertas e receptivas a ideias e visões dos colegas;
• Que consistentemente dizem saber as respostas e o seu caminho é sempre o correto;
• Que mudam as regras o tempo todo;
• Que são inconsistentes em seus comportamentos e não sabem como serão na próxima interação que ocorrer;
• Que distorcem a verdade por omitirem informações em favor de si mesmos.

Para concluir, penso que as relações com as pessoas começam com a relação que temos conosco. Devemos ser responsáveis por nossas atitudes e papéis que desempenhamos no dia a dia de nossas vidas, incluindo logicamente as relações que estabelecemos. A construção da confiança é um processo contínuo que envolve introspecção, reflexão e autodescoberta para podermos oferecer o que temos às pessoas que interagimos, quer seja no ambiente profissional como no pessoal.

Podemos trabalhar esse tema com palestras e workshops! Saiba mais clicando aqui.

Bom dia, boa semana e até sexta-feira!

Um abraço,

* Livro: Trust & Betrayal in the Workplace – Building Effective Relationships in your Organization – Denis and Michele Reina.