Atualização: Novas Competências da Federação Internacional de Coaching (ICF)

Seguindo uma rigorosa análise da prática de coaching de 24 meses, a Federação Internacional de Coaching (ICF) está anunciando um Modelo de Competência de Coaching atualizado. Este modelo de competência é baseado em evidências coletadas de mais de 1.300 coaches em todo o mundo, incluindo Membros e não-membros da ICF e representando uma gama diversificada de disciplinas de coaching, históricos de treinamento, estilos de coaching e níveis de experiência. Esta iniciativa de pesquisa em larga escala validou que grande parte do Modelo de Competência Principal da ICF existente, desenvolvido há quase 25 anos, continua a ser extremamente importante para a prática do coaching hoje em dia. Alguns novos elementos e temas que emergiram dos dados também foram integrados ao modelo. Estes incluem uma ênfase primordial no comportamento ético e na confidencialidade, a importância de uma mentalidade de coaching e prática reflexiva contínua, as distinções críticas entre os vários níveis de acordos de coaching, a criticidade da parceria entre coach e cliente, e a importância da consciência cultural, sistêmica e contextual. Estes componentes fundamentais, combinados com temas emergentes, refletem os elementos-chave da prática de coaching hoje e servirão como padrões de coaching mais fortes e mais abrangentes para o futuro. 

Confira abaixo as novas competências: 

A. Fundação 

1. Demonstra Prática Ética 

Definição: Compreender e aplicar consistentemente a ética do coaching e os padrões de coaching 

1. Demonstra integridade pessoal e honestidade nas interações com clientes, patrocinadores e partes interessadas relevantes 

2. É sensível à identidade, ambiente, experiências, valores e crenças dos clientes 

3. Utiliza linguagem apropriada e respeitosa com os clientes, patrocinadores e partes interessadas relevantes. 

4. Cumpre o Código de Ética da ICF e defende os Valores Fundamentais 

5. Mantém a confidencialidade com as informações dos clientes de acordo com os acordos com as partes interessadas e as leis pertinentes. 

6. Mantém as distinções entre coaching, consultoria, psicoterapia e outras profissões de apoio 

7. Remete os clientes para outros profissionais de apoio, conforme apropriado 

2. Incorpora uma mentalidade de Coaching 

Definição: Desenvolve e mantém uma mentalidade aberta, curiosa, flexível e centrada no cliente 

1. Reconhece que os clientes são responsáveis pelas suas próprias escolhas 

2. Envolve-se na aprendizagem e desenvolvimento contínuos como coach 

3. Desenvolve uma prática reflexiva contínua para melhorar o seu coaching 

4. Permanece consciente e aberto à influência do contexto e da cultura sobre si mesmo e sobre os outros 

5. Utiliza a consciência de si próprio e a intuição para beneficiar os clientes 

6. Desenvolve e mantém a capacidade de regular as suas emoções 

7. Prepara-se mental e emocionalmente para as sessões 

8. Procura ajuda de fontes externas quando necessário 

B. Co-Criando o Relacionamento 

3. Estabelece e Mantém Acordos 

Definição: Parcerias com o cliente e partes interessadas relevantes para criar acordos claros sobre a relação, processo, planos e metas do coaching. Estabelece acordos para o engajamento geral do coaching, bem como aqueles para cada sessão de coaching. 

1. Explica o que é e o que não é o coaching e descreve o processo ao cliente e às partes interessadas relevantes. 

2. Chega a um acordo sobre o que é e o que não é apropriado no relacionamento, o que é e o que não é oferecido, e as responsabilidades do cliente e das partes interessadas relevantes 

3. Chega a um acordo sobre as diretrizes e parâmetros específicos da relação de coaching, como logística, taxas, agendamento, duração, rescisão, confidencialidade e inclusão de outros 

4. Estabelecer parcerias com o cliente e partes interessadas relevantes para criar um plano e metas gerais de coaching 

5. Parcerias com o cliente para determinar a compatibilidade cliente-coach 

6. Parceiros com o cliente para identificar ou reconfirmar o que eles querem realizar na sessão 

7. Parceiros com o cliente para definir o que o cliente acredita que precisa abordar ou resolver para alcançar o que deseja realizar na sessão 

8. Parceiros com o cliente para definir ou reconfirmar medidas de sucesso para o que o cliente deseja realizar no trabalho de coaching ou na sessão individual 

9. Parceiros com o cliente para gerir o tempo e o foco da sessão 

10. Continua o coaching na direção do resultado desejado pelo cliente, a menos que o cliente indique o contrário. 

11. Parceiros com o cliente para terminar a relação de coaching de uma forma que honre a experiência 

4. Cultiva Confiança e Segurança 

Definição: Parcerias com o cliente para criar um ambiente seguro e de apoio que permita ao cliente partilhar livremente. Mantém uma relação de respeito e confiança mútua. 

1. Procura compreender o cliente no seu contexto, o que pode incluir a sua identidade, ambiente, experiências, valores e crenças 

2. Demonstra respeito pela identidade, percepções, estilo e linguagem do cliente e adapta o seu coaching ao cliente. 

3. Reconhece e respeita os talentos únicos do cliente, os seus insights e o seu trabalho no processo de coaching 

4. Mostra apoio, empatia e preocupação com o cliente 

5. Reconhece e apoia a expressão dos sentimentos, percepções, preocupações, crenças e sugestões do cliente 

6. Demonstra abertura e transparência como forma de mostrar vulnerabilidade e construir confiança com o cliente 

5. Mantém Presença 

Definição: Está plenamente consciente e presente com o cliente, empregando um estilo aberto, flexível, fundamentado e confiante 

1. Permanece focado, observador, empático e responsivo ao cliente 

2. Demonstra curiosidade durante o processo de coaching 

3. Gerencia as suas emoções para se manter presente com o cliente 

4. Demonstra confiança em trabalhar com emoções fortes do cliente durante o processo de coaching 

5. É confortável trabalhar num espaço de não saber 

6. Cria ou permite espaço para silêncio, pausa ou reflexão 

C. Comunica eficazmente 

6. Escuta Ativamente 

Definição: Concentra-se no que o cliente é e na linguagem não falada para entender completamente o que está sendo comunicado no contexto dos sistemas do cliente e para apoiar a auto-expressão do mesmo. 

1. Considera o contexto, identidade, ambiente, experiências, valores e crenças do cliente para melhorar a compreensão do que ele comunica 

2. Reflete ou resume o que o cliente comunicou para garantir clareza e compreensão 

3. Reconhece e pergunta quando há algo a mais no que o cliente está comunicando 

4. Avisa, reconhece e explora as emoções do cliente, mudanças de energia, sinais não-verbais ou outros comportamentos 

5. Integra as palavras do cliente, o tom da voz e a linguagem corporal para determinar o significado completo do que está sendo comunicado. 

6. Avisa tendências nos comportamentos e emoções do cliente através de sessões para discernir temas e padrões 

7. Evoca Consciência 

Definição: Facilita a percepção e a aprendizagem do cliente usando ferramentas e técnicas como questionamento poderoso, silêncio, metáfora ou analogia. 

1. Considera a experiência do cliente ao decidir o que pode ser mais útil 

2. Desafia o cliente como uma forma de evocar consciência ou insight 

3. Faz perguntas sobre o cliente, como sua forma de pensar, valores, necessidades, desejos e crenças 

4. Faz perguntas que ajudam o cliente a explorar além do pensamento atual 

5. Convida o cliente a partilhar mais sobre a sua experiência no momento 

6. Avisa o que está funcionando para melhorar o progresso do cliente 

7. Ajusta a abordagem de coaching em resposta às necessidades do cliente 

8. Ajuda o cliente a identificar fatores que influenciam os padrões atuais e futuros de comportamento, pensamento ou emoção. 

9. Convida o cliente a gerar ideias sobre como ele pode avançar e o que ele está disposto ou é capaz de fazer 

10. Suporta o cliente no reenquadramento de perspectivas 

11. Partilha observações, percepções e sentimentos, sem apego, que têm o potencial de criar novas aprendizagens para o cliente 

D. Cultivando a aprendizagem e o crescimento 

8. Facilita o crescimento do cliente 

Definição: Parcerias com o cliente para transformar a aprendizagem e o insight em ação. Promove a autonomia do cliente no processo de coaching. 

1. Trabalha com o cliente para integrar nova consciência, insight ou aprendizagem na sua visão de mundo e comportamentos 

2. Parcerias com o cliente para projetar metas, ações e medidas de responsabilidade que integrem e expandam novos aprendizados 

3. Reconhece e apoia a autonomia do cliente na concepção de objetivos, ações e métodos de responsabilização 

4. Apoia o cliente na identificação de resultados potenciais ou na aprendizagem de passos de ação identificados 

5. Convida o cliente a considerar como avançar, incluindo recursos, apoio e barreiras potenciais 

6. Estabelecer parcerias com o cliente para resumir a aprendizagem e a percepção dentro ou entre as sessões 

7. Celebra o progresso e os sucessos do cliente 

8. Compartilha com o cliente o fechamento da sessão 

Caso você queira ler o documento original, clique aqui  

Um abraço e boa semana,