RESENHA – COACHING – PASSO A PASSO

Esse livro faz parte de uma trilogia – A arte e a Ciência do Coaching:

1º livro: A dinâmica interna do Coaching – li já fazem uns três anos e pretendo reler.

2º Livro: Coaching passo a passo – foco dessa resenha

3º livro: Flow – A essência do Coaching – Lerei em breve… quem sabe, também faço uma resenha!

O conteúdo dos três livros são resultado da experiência das autoras e fazem parte do modelo Erickson College de Formação de Coaches.

Resolvi fazer essa resenha, pois considerei esse livro relevante para os profissionais que atuam como Coaches. Ele aborda o processo de questionamento consistente que todo o processo de Coaching deve implementar com o objetivo de contribuir para que o cliente explore em profundidade suas potencialidades e amplie as possibilidades de ação.

As autoras reúnem em um único livro conhecimento significativo relacionado a implementar conversas transformadoras com seus clientes de coaching.  Complementando o conteúdo abordado, exemplos e exercícios contribuem para facilitar a assimilação e aprendizado do leitor.

A base para o conteúdo apresentado no livro é o Coaching com Foco em Resultados e isso oferece uma estrutura para que o processo não descarrilhe e esteja sempre direcionado para o que o cliente quer atingir. Além disso fundamentos da PNL e conhecimentos advindos da prática de Milton Erickson (Psiquiatra nascido nos Estados Unidos especialista em terapia familiar sistêmica e uma das autoridades mundiais nas técnicas de hipnose aplicadas à psicoterapia), sustentam essa forma de encaminhar o processo de coaching.

Abaixo vou incluir alguns dos tópicos abordados no livro e digo que mesmos os assuntos sobre os quais eu já tinha conhecimento agregaram valor, pois foram abordados de forma ampla, prática e adaptada ao processo de coaching:

• Estabelecimento de rapport com o cliente;
• Posição de Coach;
• Escuta por meio de valores;
• Todo o conteúdo sobre perguntas e conversa transformadora;
• Como usar diferentes tons de voz para gerar impacto;
• Estabelecimento de contrato para cada sessão;
• O quadro de resultados;
• Utilização dos Níveis Lógicos da PNL no processo de Coaching;
• Como finalizar uma sessão gerando energia para a ação.

Vou destacar um dos pontos que já incorporei na minha prática de Coaching Executivo e de Carreira:

Estou praticando a utilização de diferentes tons de voz para gerar o impacto necessário para o momento do cliente, durante a sessão. Para isso é preciso cultivar diferentes tonalidades vocais. O livro apresenta 3 tipos de entonação abertas:

O tom do Mago: fale de forma otimista, rápida, engajada, curiosa e entusiasmada. A voz gera apreciação e incentiva a energia para a ação.

Exemplos de frases /perguntas:

Ei, agora você está tendo algumas ideias! O que mais?

Você está realmente parecendo focado agora!  Que vai fazer em seguida?

O tom do Verdadeiro Amigo: esse tom é usado para gerar acolhimento e oferecer apoio incondicional. A voz deve ser leve, receptiva e delicada. O ritmo da fala pode ser reduzido e amaciado.

Exemplo de frases /perguntas:

Essa é uma conexão interna importante, não é? O que essa parte sua mais apoiadora fala sobre esses receios?

Não é de admirar que você se sinta “para baixo”! Se culpar não irá levá-lo a lugar algum. Obrigada por compartilhar isso que é tão importante para você. Agora tente se colocar fora da situação e pensar em como você poderia seguir a diante?

Tom do Sábio Visionário: esse tom mostra liderança, calma, celebração e expansividade. Falar de forma descontraída.

Exemplos de frases/perguntas:

Você está realmente aprendendo! Suas habilidades estão aumentando. Seus recursos o levaram longe.

Visão sem ação é apenas um sonho. Ação sem visão só faz o tempo passar. Mas algumas pessoas combinam as duas. Atenção agora, pois você está realmente começando. Visão e ação juntas podem mudar o mundo!

O livro ainda fala de um quarto tom que é fechado e, portanto, diferente dos citados acima – é o Tom do Guerreiro. Esse tom tem a função de manter a sobrevivência pessoal contra tudo. É um tom determinado, direto, focado e direcionado a alternativas do tipo ou isso ou aquilo.

Exemplos de frases:

Faça ou desista!

Pense grande ou vá para casa!

Esse tom não nos dá escolhas e pode ser duro e limitado. Pode ser útil quando escolhemos realizar algo difícil que nos alinhe com nossos objetivos, exemplos:

Você está no caminho certo. Vá em frente!

Você está comprometido! Agora é hora de mergulhar!

Espero que essa resenha possa incentivar você leitor e Coach e ler esse livro e continuar a aperfeiçoar sua prática.

Título: Titulo: Coaching – passo a passo

Autores: Marilyn Athinson e Rae T. Chois

Editora: Perse

Abraços e boa leitura!

Yara Leal de Carvalho

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